社交电商,时代的选择

发布日期:2019-11-28 浏览:

   

  什么是社交电商

社交电商是指通过社交网络平台,或电商平台的社交功能,将关注、分享、讨论、沟通互动等社交化元素应用到电子商务的购买服务中,以更好地完成交易的过程。

  对于消费者来说,体现在购买前的店铺选择、商品比较,购买过程中与电商企业间的交流与互动以及在购买商品后的消费评价及购物分享等。社交电商起到了导购的作用,并在用户之间,用户与企业之间产生了互动和分享。

  对于企业来说,可以增加用户粘性,让用户有参与感。

  对于品牌商来说,社交电商通过社交化工具的应用及与社交化媒体、网络的合作,完成了品牌销售、推广和商品的最终销售。

 二

 社交电商与传统电商的区别

  传统电商以货为中心,围绕商品、供应链的传统卖货平台。而社交电商以人为中心,是社交关系形成的电商形态,不以产品搜索、展示为销售模式,而是通过社交,用户分享传播,形成口碑效应,从而激发消费需求。

  过去的传统电商提供了商品展示及支付平台,解决了用户去哪买、怎么买的问题,而社交电商通过场景化的展示解决了为什么买的问题,影响了用户做出购买决策的过程,提升用户的购买欲。

 三

  社交电商的发展模式

  根据不同切入角度,社交电商有5种发展模式:以拼多多为代表的拼购型,以小红书为代表的内容营销/导购型,以闲鱼为代表的兴趣圈型,以云集为代表的人群分销型以及以京东为代表的综合平台型。

  ①拼购型:通过多人拼团,集体获得更低的价格,通过人群自发性,激发消费者自主带动更多人群加入购物,典型平台:拼多多。

  ② 内容营销/导购型:激发用户自发产生内容,整合后进行内容运营,带动更多消费者产生购物需求,典型平台:小红书,蘑菇街。

  ③ 兴趣圈/社群型:聚合有特定购物目标或相同购物需求的人群,通过相互推荐和交流产生购买,典型平台:闲鱼、贝贝。

  ④ 会员分销型:利用熟人圈引流并建立的信任,通过找到更多人参与进来建立分销体系,形成几何裂变,典型平台:云集、贝店。

  ⑤ 综合平台:通过一个综合性的平台入口,整合各类社交电商模式(包括拼购、内容运营、兴趣圈等),兼具各类社交电商的属性,通常有大型综合性电商平台资源,拥有成熟的货源和物流支持,典型平台:天猫、京东。

  

  社交电商的商业模式未来趋向

  1. 自由职业化

  社交电商本质是通过人与人之间的社交和影响力,互相传播,推荐商品。基于移动互联网的智能化社交平台会为社交电商从业者在客服、配送、内容、IT系统、培训等方面赋能,这样一来社交电商从业者的门槛大大降低。将来会像美国一样,有更多的自由社交电商从业者加入进来,开通直播平台、写原创文章带货、基于自身的人脉关系链卖货等。

  2. 基于大数据的精准营销

  未来的社交电商会基于大数据、云计算来绘制消费者画像,进而根据需求洞察开展精准营销和精准定制,提升生态系统交易效率、降低交易成本。

  3. 社交电商平台企业的盈利多元化

  随着社交电商的进一步发展,社交电商平台的盈利来源将变得更加多元化:产品差价、会员费、广告费、第三方利益相关收入、供应商的上架费等。

  4. 基于社交电商生态系统的资产结构和现金管理重构金融结构

  在生态系统视角下,审视资产结构、现金创造、现金管理、资金筹集、资产配置等重要的价值环节,进而重构社交电商生态系统的金融结构,会增加整个生态系统的价值增值。

  5. 线上和线下融合

  随着语音图像识别、LBS、人工智能等技术的日趋成熟和大规模应用,社交电商也会由消费体验、供应链效率、消费场景衍生等变革,进而促使线上和线下加速融合。

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