社群不活跃?如何激活你的社群用户?

发布日期:2020-03-04 浏览:

  社群营销已经成为一种必要的营销手段,但是其方式成千上万,很多人运营起社群都会遇到各种各样的问题,其中最关键的一点就是社群活跃度的问题。如果一个社群根本就不活跃,哪还有什么运营价值呢?更别提之后的变现了。

  话题也抛了,红包也发了,群成员还是爱答不理?你还在为了社群的低活跃度烦恼不已?今天为大家分析一下怎么做才能激活社群。

  一、赋予社群新的价值

  当群成员进入社群时间一长,得到了自己想要的内容,社群对他们来说就失去了吸引力。所以想要激活社群,就需要不断更新社群对群成员的价值。在群成员心中树立这个社群能够持续给我打来价值的社群形象,群成员还在舒适区的时间精力越多,越容易产生依赖性越容易产生归属感,为增强用户连接做好铺垫。不断提升自己社群的专业度,对群成员遇到的问题提出专业性的指导;通过运营人员一对一沟通的方式不断更新用户需求,知道群成员想要什么,对现阶段社群的课程是否跟得上;及时分享实操案例,增加群成员的活跃度和信任感。

  二、分层运营

  相用用样的运营方式去对待每一个群成员自然是行不通的。一个优秀运营人员会将社群成员分为三层:外围用户、适应性用户和核心用户。外围用户也就是我们常说的沉默潜水人员,日常发言活动都不积极,但是还愿意留在社群。这类用户通常还处于观望状态,这个时候强行推送产品反倒容易引起他们的方案,可以添加他们的私人号,在朋友圈进行营销,慢慢沟通找到他们的痛点,才能一击即中。适应性用户认同社群理念,但还没有完全融入到社群中,对社群还有陌生感。当有人出来聊天讨论他们也会加入进来,但不会是那个主动抛出话题的人。对待这类成员我们应该主动去了解他们带动他们,消除隔阂感,打情感牌,加强归属感。社群的本质是熟人社交,应该尽量加快适应性用户找到与其他用户的连接点的速度。核心用户就不用多说了,积极活跃,紧跟着社群走,还能不断提出自己的想法。是我们重点培养的对象,社群的KOL都是来自这一类成员。

  三、打造高效的活动

  发红包抽奖品是社群常见的活动,但并不高效。会在短时间内提升社群的活跃度,让社群不继续沉默,但也只是治标不治本,无法做到持续有效,反而会抬高用户之后的心理预期。什么样的活动才称得上高效?让群成员乐在其中,并期待起来下一次的活动。再加上几个活跃分子急不可耐的催促,想不活跃都难。想要激起群成员参与活动的欲望,提升群成员的体验感,诱饵是必不可少的 。同时要学会在活动中给群成员制造惊喜,给群成员带来超出预期的体验感,让群成员深深的记住你。

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