疫情过后对社群营销的再认识

发布日期:2020-03-05 浏览:

  一场突如其来的突发疫情,倒逼众多线下、线上企业一下子开始高度重视社群营销的价值与作用。

  最近一个月,很多零售企业在快速切换用群卖货方式,以应对疫情带来的对到店产生的影响。一些品牌商也快速推出了合伙人模式。虽然目前各个企业推出的合伙人模式五花八门,但是大多企业推出的合伙人模式初衷也是用微信、群卖货。

  疫情虽然给所有企业都带来了较大的影响,但是观察一些有群的企业,已经提前布局了社群渠道、社群模式、社群营销的企业,这一段时间群起了很大的作用,在一定程度上减轻了疫情给企业经营带来的影响。可谓是“手里有群、心里不慌”。

  通过这一次的疫情倒逼,企业真的不能再不重视群了,务必要好好的实现+群。企业也不能还是只想不动了,要赶快系统布局好社群营销体系。

  特别是企业千万不要把群只是当成应对疫情特别时期的一个应急手段,一定要当成企业整体模式转换、营销转换的重要动作,要借疫情倒逼,系统做好模式转换。

  (一)

  要想作好社群营销,必须要理解好群。

  如何理解为什么要+群,结合当前的特殊市场环境,大家可以从两个方面去认识:

  一是从三度空间市场结构角度看:营销的本质简单说就是在有人的地方找到人,完成对人的影响,实现销售。

  在没有互联网的时代,人们就是生活在现实物理空间,所以营销就是在这一个空间,去找到你的目标用户,通过一些营销手段去影响你的目标用户,从而实现销售。

  有了互联网之后,人们的生活空间发生了改变,由原来只是生活在线下物理空间,又延伸出来一个线上虚拟空间。并且线上虚拟空间又搭建出来越来越多的丰富场景,吸引了越来越多的人来到了线上虚拟空间。

  特别是移动互联网的发展,为人们创造了更便利的接入到网上生活的方式,创造了更丰富的网上虚拟空间玩法。网上生活越来越占用了更多人的生活时长。

  二是从疫情带来的渠道变化角度看:有些时候,市场结构的转换、渠道结构的转换可能经历一次重大事件的推动,会发生一些重大的改变。正像近日大家议论比较多的:03年的非典推动了淘宝、催生了京东。

  这次疫情由于传播感染比较严重,无接触购物成为抗击疫情的首选。所以这一个月以来,社会在推、商家也在推。也由于疫情期间的管制需要,群购物成为大多人居家购买的主要选择。

  这次疫情对消费购买产生的影响:一是时间周期长。到目前已经一个多月了,目前看,恐怕这种管制在一些地区还要持续一段时间。一个月的时间,对消费购买的影响是比较大的,基本可以形成一定的新购买习惯;二是影响人群广。由于是一次重大疫情所发生的全社会化的严格管制,是所有人都被要求在家庭活动,只能主要选择群的购买方式。所以,这一次的疫情,使很多原来不了解、不喜欢群购物的人也要接受群购物,也使很多年龄大的人也要选择群购物。

  由此带来的影响,疫情过后,整体分析消费选择购买的渠道会更加多元化,群购物会成为一些人疫情过后的继续选择,特别是一些运营的比较好的零售商的群、经销商的群、拼团的群会把一部分顾客留住。

  (二)

  目前越来越多的企业在尝试+群。

  群的基本功能是社交,其他的一切价值都是围绕社交所衍生出来的。

  不同的人、不同的企业会站在不同的角度,围绕这种社交功能,去摸索一些新东西。现在时期没有必要去肯定什么,否定什么。

  我把群的价值定义为三个方面:链接、传播、卖货。

  我认为这三个价值既可以是串联的关系,也可是并列的关系。所谓串联的关系是企业可以把这三个价值整合起来,一并去发挥作用;所谓并列关系是企业可以选择某一个方面的价值去做运用。

  链接:

  链接是社群的基础价值。链接是当前互联网社会的一个基本特征。

  目前实现链接有三大手段:技术手段(APP、小程序等)、内容手段(各种内容平台等)、社群手段。

  当前,企业必须要采取各种手段去建立链接。从营销的角度讲,必须要建立用户链接。未来链接环境下的营销一定会取代失联环境下的营销。

  传播:

  传播是社群所能发挥出的一个非常重要的价值。

  当前的传播基本形成两大主流传播形式:内容平台传播、社群传播。

  从社群具备的最基本社交属性看,传播是社群非常重要的基本功能。也可以定位为是群的一项单独的基本功能。

  卖货:

  群可以卖货。群卖货也可以定位是群的一个主要功能。

  群卖货不一定是一个模式,可以分为几个层级:

  简单的群卖货:就是拉个群就可以卖货。这实际和深度分销是一个道理。深度分销是把商品铺到店,群卖货是把商品铺到群。

  高级的群卖货:不只是拉群,而是在群的运营方面要花费很大的精力和成本,把群运营成具有一定活跃度、一定信任度、一定粘性的社群。

  群的成员可能不多,但是具有较高的价值贡献。

  所以从以上的分析看,社群的三个功能,都可以发挥出不同的价值。不同的企业、不同的人可以借助其之一的价值,关键看你的需求点在哪一方面。我可以关注的是用户链接,我也可以重点关注群的营销传播价值,我也可以只看群的卖货卖货价值。卖货也可以选择不同方式,可以是简单的卖货方式,也可以选择花费精力、成本建立在良好群运营基础上的高级卖货方式。选择哪种方式,关键是要结合自己的能力,把你的时间成本计算清楚。

  (三)

  其实,当前最需要企业转变的是,不要只看店卖货了,三度空间创造了三个市场,线下+线上+社群已经成为当前的市场结构的现实存在。

  我的判断:未来的社群卖货(也就是人卖货)将会得到更快的发展。

  所以,当前不论是零售商还是品牌商都需要尽快布局全渠道,赶快做好店+群、品牌+群。

  零售企业做店+群最好从三个方面做好系统布局:

  链接顾客:必须要借助各种链接手段建立顾客链接,建立企业与顾客在线化的关系状态。这是必须要具备的状态。在这种在线化链接的基础上,企业才有办法去有效运营好顾客。

  营销传播:对零售企业来讲,当前的企业营销传播,社群传播一定是最有效的手段。企业必须要重视这种社群传播方式。社群传播可以实现传播内容的有效触达,如果你的群、你的传播内容做的更有价值,还会产生传播裂变的效果。

  卖货:不论是借助群帮助店更好的卖货,还是选择通过店帮助群更好地卖货,这两种模式都值得尝试。

  零售企业店+群需要把这三个社群功能融合到一起,会发挥出更好的+群的效果。

  正确的方向是三个市场一定要融合到一起。形成三个空间一体化的新业务体系,能把线下、线上、社群三种业务模式有机融合到一起。

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